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淘宝客服主管

¥5000-5001 /月
横县-校椅 | 不限经验 | 不限学历
2020-02-24 更新 被浏览:
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联系方式
潘小姐 人事专员
最近在线时间:2020-02-28 11:02
4份简历投递
100%平均回复率
0平均回复时长
电话:1587****5518 显示号码
地址:广西横县校椅南街461-1号 广西顺来茶业有限公司 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
语言要求: 普通话

客服主管岗位职责:
1.负责店铺客服团队的管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题,及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持。
2.制定客服管理制度、客服流程与用语规范,合理配置班次以及工作资源和时间。
3.参与客服工作,使用千牛工具为顾客进行导购,沟通解答各类疑问,提高转化;处理交易纠纷、退换货、新老顾客关系维护,顾客回访,以及挽回流失客户,中差评管理等售后问题。
4.负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表,汇报上级。
5.精通客服后台管理,如赤兔等考核软件,熟悉了解规则。
6.了解产品动销情况,及时向生产组汇报库存和加单情况。


职位要求:
1、至少2年以上淘宝/天猫客服主管经验,或3年以上淘宝客服经验且有主管能力者,熟悉淘宝客服管理运营体系及流程。
2、具有较强的领导及培训能力,具备团队合作精神,能承受较大的工作压力。


薪酬待遇:

1、 薪资5000

2、 工作时间8:30—17:30,提供住宿和伙食,月休4天,享有国家法定节假日。

3、工作地点:校椅镇校椅南街461-1 周顺来(电商中心)。


勇于挑战,期待你的加入。有意者可以电话联系我们:18376847787



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该公司的其他职位
  • 消费品(食/饮/烟酒)
  • 企业
  • 101-500人
  • 2000万


广西顺来茶业有限公司成立于2001年,其继承的 周顺来 商号是始建于清末民初的横县民间老字号,主营 周顺来 品牌系列茉莉花茶产品,产品涵盖红茶、绿茶、花茶、黑茶四大类。公司拥有约21亩多的花茶加工基地及约1550亩富硒茶园基地,员工148人,年花茶加工能力为1000吨。公司生产的 周顺来 绿茶、红茶两大系列产品通过广西富硒农产品认证。2016年度,公司销售额近5000万元,2017年成功研发了香氛系列媚媚花语。公司通过ISO9001:2008质量管理体系和ISO22000:2005食品安全管理体系认证,获得国家专利机构授权专利12项。公司在广西区内及北京、山东、西安、沈阳、内蒙等地拥有多间专营店或代销点,在阿里巴巴、天猫、京东等开设电子商务,产品进驻沃尔码、华润万家等各大超市,并走俏马来西亚、缅甸、东盟、新加坡等地。公司生产的 周顺来 系列茶叶产品先后多次荣膺全国各主要茶博会质量评比金奖或银奖,并先后获得 南宁市农业产业化龙头企业 、 广西现代农业标准化生产示范基地 、 全国茉莉花茶十大品牌企业 、 广西著名商标 、 广西名牌产品 等荣誉。


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潘小姐
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